Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Kuweka agizo

NITAWEKAJE AGIZO MTANDAONI?

Unapovinjari kwenye tovuti ya Nip + Fab, kwa kuongeza bidhaa kwenye kikapu chako, utaulizwa ikiwa ungependa kuendelea na ununuzi, au kuendelea na malipo. Unaweza kuongeza zaidi ya bidhaa moja kwenye kikapu chako wakati wowote. Ukiwa tayari kulipa, fuata mchakato wa kulipa.

JE, NINAWEZAJE KULIPA KWENYE TOVUTI YAKO?

Ukitoka, utapewa chaguo la kulipa ukitumia kadi yako ya mkopo/ya mkopo au kulipa kwa kutumia PayPal. Ukitumia PayPal, utahitaji kuweka alama kwenye kisanduku ili ukubali Sheria na Masharti yetu na kisha utapelekwa kwa PayPal ili kukamilisha agizo lako.

Unaweza kulipa kwa kutumia yoyote kati ya yafuatayo:

  • Kadi za mkopo za Visa na MasterCard
  • Debit ya Visa
  • Visa Electron
  • Kadi za debit za Maestro na Mastercard
  • American Express
  • PayPal

NITATOZWA VAT?

Bidhaa zote za Nip + Fab zinajumuisha Kodi ya Ongezeko la Thamani ya Uingereza (VAT), inapotumika. Jumla ya kodi inayolipwa itawekwa kwenye malipo.

JE, JE, ITABIDI KULIPA USHURU AU USHURU KWA MAAGIZO NJE YA UINGEREZA?

Maagizo yote ya kimataifa ya Nip + Fab husafirishwa kutoka Uingereza, kwa hivyo unaweza kutozwa ushuru au ushuru kifurushi kitakapofika nchi ya kusafirisha. Gharama hizi hutofautiana na lazima zilipwe na mpokeaji wa kifurushi. Ikiwa una maswali yoyote kuhusiana na ada za forodha, tafadhali wasiliana na ofisi ya forodha ya eneo lako. Nip + Fab haitarejesha pesa za maagizo ambayo hayajaidhinisha forodha au ambapo forodha na/au ushuru haujalipwa.

Ikiwa unasafirisha hadi USA au EU, tunasafirisha kutoka kwa maghala yaliyo katika maeneo haya. Tafadhali chagua nchi yako ya usafirishaji chini ya tovuti ili kuhakikisha kuwa unafanya ununuzi kwenye tovuti sahihi.

NAWEZA KULIPIA SARAFU GANI?

Nip + Fab inaruhusu malipo kufanywa kwa Pauni za Uingereza (GBP), Euro (EUR) ukinunua bidhaa kwenye tovuti yetu ya Umoja wa Ulaya na Dola za Marekani (USD) ukinunua bidhaa kwenye tovuti yetu ya Marekani.

MALIPO HUCHUKULIWA LINI KUTOKA KWENYE KADI YANGU?

Malipo yanachukuliwa kutoka kwa aina zote za malipo mara moja na yatafanyika pindi tu Cheki zetu za usalama zitakapofaulu. Ikiwa malipo yako hayajafaulu, pesa zinaweza kuwa hazijatekelezwa katika akaunti yako lakini zitarudi kwa aina yako ya malipo ndani ya siku 2-7 za kazi.

JE, JE, NINAWEZA KUONGEZA VITU, KUBADILISHA AU KUGHAIRI AGIZO LANGU PALE TUNAPOTHIBITISHWA?

Kwa bahati mbaya, pindi tu agizo lako litakapowekwa, hatuwezi kufanya mabadiliko yoyote kama vile kuongeza bidhaa au kusasisha maelezo ya uwasilishaji. Timu zetu za ghala ziko haraka sana ili kuhakikisha kuwa unapata agizo lako haraka, lakini hiyo inamaanisha kuwa tuna uwezo mdogo wa kubadilika punde tu litakapowekwa. Hata hivyo, unaweza kurudi kwa urahisi bidhaa zozote zisizohitajika kwetu ili urejeshewe pesa ikiwa kisanduku kitarejeshwa bila kufunguliwa.

JE, NAWEZA KUWEKA ODA KUPITIA SIMU?

Kwa sababu za usalama hatuwezi kuagiza kupitia simu au barua pepe.

NINASHIDA KUWEKA AGIZO LANGU

Hatuwezi kusuluhisha kila mara kwa nini watu wengine wana matatizo na tovuti na wengine hawana, inahusiana sana na jinsi mfumo wako wa uendeshaji na kivinjari kilivyosasishwa, au ni kivinjari kipi unatumia. Wakati mwingine husaidia tu kufunga kivinjari na kupakia upya.

Unaweza pia kutaka kujaribu kufuta historia yako ya kuvinjari ikijumuisha vidakuzi vyako kwani mara nyingi hii husuluhisha masuala mengi. Usijali ikiwa huna uhakika jinsi ya kufanya hivi; Wasiliana nasi na utupe maelezo mengi uwezavyo na timu yetu ya huduma kwa wateja itajaribu kadri ya uwezo wao kukusaidia.

KWANINI SIWEZI KUINGIA KWENYE AKAUNTI YANGU?

Ikiwa unatatizika kuingia, tafadhali angalia kuwa unatumia barua pepe na nenosiri lile lile ulilotumia kujiandikisha nasi. Manenosiri yetu ni nyeti kwa ukubwa, kwa hivyo angalia kuwa hujawacha kwa bahati mbaya Caps Lock. Ikiwa umesahau nenosiri lako, unaweza kuiweka upya, kwa kubofya kiungo cha nenosiri kilichosahau kwenye ukurasa wa kuingia. Barua pepe iliyo na kiungo cha kuunda nenosiri mpya itatumwa kwa barua pepe uliyojiandikisha. Tafadhali angalia folda yako ya barua taka ikiwa itafika hapo. Ikiwa bado unatatizika, tafadhali Wasiliana nasi kwa picha za skrini zinazoangazia hitilafu yako.

KWANINI MALIPO YA KADI YANGU IMESHINDWA?

Hatujaweza kubainisha kwa nini malipo ya kadi yanafeli kwa kuwa mchakato wa malipo unahusisha mifumo yetu na benki yako. Katika tukio la kwanza unapaswa kuangalia mara mbili kuwa umeweka maelezo yote kwa usahihi, kwamba unatumia kadi ambayo muda wake haujaisha, na kwamba anwani yako ya kutuma bili imeingizwa wakati wa kulipa kama inavyoonekana kwenye taarifa yako ya benki.

Ikiwa anwani yako ya kutuma bili si sahihi itasababisha malipo yako kushindwa - hii ni hatua ya usalama ambayo benki huwekwa ili kulinda usalama wako. Iwapo yote hayatafaulu, tafadhali jaribu kadi mbadala ya malipo - tunakubali kadi zote kuu za mkopo na benki, pamoja na PayPal.

KWANINI MALIPO YANGU YAMEKATAA?

Hatujaweza kubainisha kwa nini malipo ya kadi yanafeli kwa kuwa mchakato wa malipo unahusisha mifumo yetu na benki yako. Katika tukio la kwanza unapaswa kuangalia mara mbili kuwa umeweka maelezo yote kwa usahihi, kwamba unatumia kadi ambayo muda wake haujaisha, na kwamba anwani yako ya kutuma bili imeingizwa wakati wa kulipa kama inavyoonekana kwenye taarifa yako ya benki.

Ikiwa anwani yako ya kutuma bili si sahihi itasababisha malipo yako kushindwa - hii ni hatua ya usalama ambayo benki huwekwa ili kulinda usalama wako. Iwapo yote hayatafaulu, tafadhali jaribu kadi mbadala ya malipo - tunakubali kadi zote kuu za mkopo na benki, pamoja na PayPal.

UNATOAJE HABARI BINAFSI?

Ununuzi mtandaoni unapaswa kuwa salama kila wakati kama ununuzi dukani; faragha yako ni muhimu kwetu. Tutashiriki tu maelezo yako ikiwa umetupa kibali cha kufanya hivyo. Tunahifadhi haki ya kufichua maelezo katika hali fulani zilizotajwa wazi katika Sera yetu ya Faragha, ambayo inaweza kupatikana katika ukurasa wetu wa Sheria na Masharti.

Matangazo

PUNGUZO LA MWANAFUNZI

Ili kukomboa punguzo lako la kipekee la mwanafunzi mtandaoni, weka msimbo wako wa kipekee wa ofa katika kisanduku cha ofa kwenye malipo ya mtandaoni. Kila msimbo wa kipekee wa ofa unaweza kutumika mara moja pekee na si halali kwenye vifaa, vifurushi au bidhaa ambazo tayari zimepunguzwa bei. Msimbo mmoja tu wa punguzo unaweza kutumika kwa kila agizo.

Punguzo hilo haliwezi kubadilishwa kwa pesa taslimu na haliwezi kuhamishwa. Nip+Fab inahifadhi haki ya kughairi ofa hii wakati wowote, kurekebisha sheria na masharti haya au kukataa kumruhusu mtu yeyote kushiriki katika ofa hii.

Jisajili hapa kwa msimbo wako wa Punguzo la Mwanafunzi

JE, NITAWEKA WAPI MSIMBO WANGU WA UTANGAZAJI?

Chagua vitu unavyotaka kununua na uweke msimbo wako kwenye kisanduku cha msimbo wa vocha kwenye ukurasa wa kikapu. Bofya kitufe cha 'tuma' na punguzo linalofaa litatumika kwa agizo lako.

JE, NAWEZA KUWEKA MSIMBO ZAIDI WA HIYO MOJA YA PROMO?

Si kwa wakati huu. Unaweza tu kutumia kuponi moja ya ofa kwa wakati mmoja. Ukiweka zaidi ya nambari moja ya ofa, msimbo wa mwisho utakaoweka pekee ndio utakaotumika kwenye agizo lako.

KWANINI MSIMBO WANGU WA PROMO HAIFANYI KAZI?

Msimbo wako unaweza kuwa umekwisha muda wake. Tafadhali angalia tarehe na saa za uhalali wa msimbo unaojaribu kuingiza.

Tafadhali hakikisha kuwa umeweka msimbo sahihi wa nchi ambayo agizo lako linatumwa. Huenda hujatumia kima cha chini zaidi kinachohitajika kuamilisha ofa.

Tafadhali angalia sheria na masharti ya ukuzaji ili kuona kama agizo lako linastahiki. Wakati mwingine kunaweza kuwa na kiwango cha chini tofauti cha matumizi kwa nchi tofauti. Daima hakikisha kuwa punguzo lako limetumika kwa agizo lako kabla ya kukamilisha agizo lako kwani hatuwezi kutumia punguzo kwenye agizo lako baada ya agizo kukamilika. Matangazo yetu mengi hayatumiki kwa vifaa au bidhaa za mauzo, isipokuwa iwe imebainishwa vinginevyo. Iwapo bado unatatizika kutumia nambari yako ya kuthibitisha, tafadhali wasiliana na huduma za wateja kabla ya kuondoka.

PUNGUZO LITATUMWA LINI?

Punguzo litatumika unapoweka msimbo wa ofa kwenye kikapu cha ununuzi.

Daima hakikisha kuwa punguzo lako limetumika kwa agizo lako kabla ya kukamilisha agizo lako kwani hatuwezi kutumia punguzo kwenye agizo lako pindi litakapokamilika.

NI MARA NGAPI NINAWEZA KUTUMIA MSIMBO HUOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOLE WA PROMO?

Hii itatofautiana kulingana na msimbo maalum wa ukuzaji. Ingawa baadhi ya misimbo ya ofa inaweza kutumika mara moja tu, nyingine inaweza kutumika mara nyingi upendavyo. Vikwazo vitaonyeshwa kwa uwazi katika sheria na masharti ya kila kuponi ya ofa.

JE, MSIMBO WA PROMO UNAWEZA KUTUMIWA PAMOJA NA OFA ZINGINE?

Kwa wakati huu, unaweza kutumia msimbo mmoja tu wa ofa kwa kila agizo. Ikiwa ofa au zawadi tayari imetumwa kiotomatiki kwenye kikapu chako, kwa bahati mbaya, hutaweza kutumia punguzo la ziada kwa kuwa hatuwezi kuchanganya ofa au kuzibadilisha kwa ofa tofauti. Katika baadhi ya matukio, masafa fulani ya bidhaa yanaweza kutengwa na ofa fulani. Vikwazo vitaonyeshwa kwa uwazi katika sheria na masharti ya kila kuponi ya ofa.

JE, LAZIMA NIWEKE MSIMBO GANI WA PROMO?

Ni lazima uweke msimbo wa ofa bila nafasi kati ya herufi au nambari zozote. Misimbo yote ya ofa ni nyeti kwa ukubwa, kwa hivyo tafadhali hakikisha umeandika msimbo ipasavyo.

NIMESAHAU KUONGEZA MSIMBO WANGU WA PROMO, JE, JE, BADO UNAWEZA KUTUMIWA?

Kwa bahati mbaya, haiwezekani kutumia punguzo baada ya kuweka agizo lako. Tafadhali hakikisha kuwa punguzo limetumika kabla ya kubofya 'thibitisha agizo'.

NITAPATA WAPI MSIMBO WAKO WA PROMO?

Kuponi zozote za ofa au mapunguzo ya kipekee yatatumwa kwa orodha yetu ya majarida, kwa hivyo njia bora ya kusasishwa na matoleo maalum ni kujiandikisha.

Uwasilishaji

UNATOA DUNIANI KOTE?

Tunatuma kwa nchi nyingi ulimwenguni isipokuwa zingine zikiwemo Brazili na Urusi, kutokana na sheria za sasa za usafirishaji. Tembelea ukurasa wa utoaji kwa maelezo zaidi.

KWANINI NCHI YANGU HAIONEKANI KWA LIPI?

Tafadhali hakikisha kwamba uko kwenye mwonekano sahihi wa duka la nchi unakoishi. Hii inaweza kurekebishwa kwa kuchagua nchi yako ya usafirishaji katika sehemu ya chini ya tovuti.

NITAFUATILIAJE AGIZO LANGU?

Tutakutumia maelezo ya ufuatiliaji mara tu agizo lako litakapotumwa kutoka kwa ghala letu. Ikiwa una maswali kuhusu kufuatilia tafadhali wasiliana nasi enquiries@nipandfab.com

SIJAPOKEA AGIZO LANGU

Daima tunajaribu kuhakikisha kuwa bidhaa zako zinawasilishwa kwa wakati. Hata hivyo, wakati mwingine inacheleweshwa na mambo yaliyo nje ya uwezo wetu yaani hali mbaya ya hewa, migomo na desturi. Ikiwa haupo nyumbani wakati wa kuwasilisha majaribio, kadi itasalia na maelezo ya mawasiliano ya mtoa huduma ili upange upya utoaji.

Ukishindwa kuwasiliana na mtoa huduma, atajaribu kukuletea tena, katika jaribio la tatu kifurushi chako kitarejeshwa kwetu. Maagizo yote ya kimataifa ya Nip + Fab (yasiyo ya Marekani na yasiyo ya Umoja wa Ulaya) yanasafirishwa kutoka Uingereza, kwa hivyo unaweza kutozwa ushuru au ushuru kifurushi kitakapofika nchi ya kukabidhiwa.

Gharama hizi hutofautiana na lazima zilipwe na mpokeaji wa kifurushi. Ikiwa una maswali yoyote kuhusiana na ada za forodha, tafadhali wasiliana na ofisi ya forodha ya eneo lako.

ITACHUKUA MUDA GANI KWA AGIZO LANGU KUFIKA?

Wakati wa mchakato wa kuagiza, unapochagua njia yako ya kuwasilisha, muda utaonyeshwa wakati wa kulipa. Iwapo hujapokea agizo lako kwa muda uliowekwa dhidi ya njia ya uwasilishaji, tafadhali wasiliana na timu ya huduma kwa wateja, ambao wanapatikana Jumatatu - Ijumaa 9.30am - 5:30pm GMT kwa +44 (0)207 352 5380, au barua pepe enquiries@ nipandfab.com

AGIZO LANGU LILIHARIBIKA NILIPOIPATA

Sisi hujaribu kila wakati kuhakikisha kuwa bidhaa zako zinawasilishwa katika hali bora, hata hivyo, ikiwa umepokea bidhaa iliyoharibiwa, tafadhali wasiliana nasi mara moja ili tuweze kukuangalia hili.

Tafadhali wasiliana na Timu yetu ya Huduma kwa Wateja, ambao wanapatikana Jumatatu - Ijumaa 9.30am - 5:50pm GMT kwa +44 (0)207 352 5380, au barua pepe enquiries@nipandfab.com

Vipengee vilivyoharibika vitahitajika kurudishwa kwetu, kabla ya kurejesha pesa au kubadilisha. Tafadhali rejelea sera yetu ya Kurejesha na Kurejesha pesa kwa maelezo zaidi.

NATAKA KUFUTA AGIZO LANGU

Hatuwezi kughairi maagizo yakishawekwa, kwa kuwa timu zetu za ghala hufanya kazi haraka ili kukuletea bidhaa zako haraka iwezekanavyo. Hata hivyo, ikiwa upo wakati wa kujifungua, unaweza kuikataa na itarejeshwa kwetu. Ikiwa una vitu vyovyote usivyotakikana, unaweza pia kuvirudisha kwetu kwa urahisi ili urejeshewe pesa mradi tu kisanduku hakijafunguliwa. Tafadhali tembelea ukurasa wetu wa kurejesha kwa habari zaidi.

HUCHUKUA MUDA GANI KUREJESHWA PESA ZANGU KUCHAKATA?

Nip + Fab itachakata pesa zozote baada ya kupokea bidhaa zozote zilizorejeshwa na kutathmini hitilafu. Baada ya kurejesha pesa zako, itachukua siku 5-21 za kazi kuonekana kwenye akaunti yako.

Maelezo ya bidhaa

JE, BIDHAA ZAKO MIMBA SALAMA?

Kila moja ya bidhaa zetu imeundwa kwa mujibu wa Kanuni kali ya Urembo ya Umoja wa Ulaya 1223/2009 na zimefanyiwa majaribio makali ikiwa ni pamoja na tathmini ya usalama inavyotakiwa na sheria, inayofanywa na mtathmini aliyehitimu wa usalama. Tathmini inashughulikia usalama wa bidhaa iliyokamilishwa, pamoja na viungo vya mtu binafsi, jinsi na wapi bidhaa itatumiwa, nani na mara ngapi. Hii ni pamoja na matumizi ya mama wajawazito wakati wa ujauzito.

Madaktari wa ngozi kwa kawaida hupendekeza kuepuka Vitamini A wakati wa ujauzito (hasa matoleo yake ya maagizo pekee), hata hivyo kiasi katika bidhaa zetu ni cha chini kabisa na toleo ambalo linachukuliwa kuwa salama kwa ujauzito. Hata hivyo, tungependekeza wateja wapate ushauri kwa daktari wao au mkunga kabla ya kutumia bidhaa yoyote iliyo na Vitamini A. Ifuatayo ni orodha ya bidhaa ambazo zina Vitamini A:

  • Glycolic Extreme Bubble Karatasi Mask
  • Mask ya Karatasi ya Retinol
  • Nyongeza ya Kuzingatia Retinol
  • Cream ya Matibabu ya Retinol Usiku
  • Cream ya Macho ya Retinol
  • Seramu ya Retinol

JE, BIDHAA ZAKO HUJARIBIWA KWA WANYAMA?

Kikundi cha Rodial, pamoja na wasambazaji wetu hawajaribu bidhaa au viambato vyetu kwa wanyama. Pia hatutumii wahusika wengine wowote kufanya majaribio hayo. Bidhaa zetu zinapatikana nchini China chini ya modeli ya biashara ya kielektroniki ya mipakani ambayo inaruhusu kuagiza na kuuza bidhaa za vipodozi vya kigeni kwa watumiaji wa China bila idhini ya soko la mapema.

TUNAJUAJE TAREHE ZA KUISHA MUDA WA BIDHAA YAKO NI NINI?

Bidhaa zetu zote zina kipindi baada ya kufunguliwa (alama ya mtungi wazi) iliyochapishwa kwenye pakiti. Hii inaashiria muda gani unapaswa kutumia bidhaa na imeandikwa katika muundo wa mwezi. Tunapendekeza kutumia bidhaa ndani ya muda huu ili kuhakikisha ufanisi wake.

JE, NITAJUAJE BIDHAA GANI NINAPASWA KUTUMIA?

Tumeunda Maswali ya Wajenzi wa Kawaida ili kukusaidia kupata bidhaa zinazofaa ngozi yako. Jibu tu maswali machache rahisi na tutakupendekezea anuwai ya Nip + Fab Fix. Anzia hapa

MAPENDEKEZO KWA NGOZI YA KIJANA?

Masafa yetu ya Urekebishaji wa Ngozi ya Vijana iliundwa kwa ajili ya rangi nyeti na inayokabiliwa na doa, kwa hivyo inafaa kwa vijana. Nunua anuwai kamili hapa

JE, JE, JE, JE, JE, JE, JE, JE, JE, JE, JE, JE, JE, UNAPOTUMIA BIDHAA PAMOJA NA RETINOL?

Tunashauri kila wakati kutumia SPF ya 20 au zaidi kulinda ngozi yako wakati unatumia bidhaa za retinol. Retinol inajulikana kusababisha usikivu kwa mwanga wa jua, kwa hivyo tunapendekeza utumie bidhaa yoyote iliyo na retinol usiku mmoja na sio wakati wa mchana. Tunapendekeza pia kutotumia safu za salicylic na glycolic bila SPF kwani zinaweza pia kusababisha ngozi kuwa nyeti zaidi, na kwa hivyo zinahitaji ulinzi wa ziada.

Mashindano

MAELEZO YA MASHINDANO

Mara kwa mara tunaweza kuendesha mashindano ya wateja ili kushinda bidhaa zetu. Hizi zinaweza kupangishwa kwenye tovuti yetu wenyewe, kupitia chaneli zetu za mitandao ya kijamii au kupangishwa kwenye tovuti zingine tunazoshirikiana nazo. Data yoyote ya barua pepe inayokusanywa haitashirikiwa na washirika wengine isipokuwa ubainishe kuwa ungependa kujijumuisha ili kupokea mawasiliano ya watu wengine. Hili litaelezwa wazi kila wakati na kutakuwa na kisanduku cha kuchagua kuingia. Mashindano yetu yote yameambatanisha sheria na masharti ya jinsi ya kushiriki na tarehe za kuanza na kumalizika kwa shindano. Hizi zitatolewa kwenye ukurasa wa tovuti ambayo inakaa au katika sehemu ya maoni ikiwa ni mashindano ya kijamii. Washindi wa mashindano yetu watawasiliana siku inayofuata ya kazi (Ikiwa shindano litafungwa Jumamosi, Jumapili au Likizo ya Benki, basi watawasiliana siku inayofuata ya kazi). Washindi watakuwa na wiki 2 za kutoa jibu na maelezo yao ili kuruhusu utimilifu wa zawadi. Ikiwa hakuna jibu lililopokelewa, Nip+Fab inahifadhi haki ya kuchagua mshindi mwingine bila mpangilio. Tafadhali kumbuka kuwa zawadi za shindano haziwezi kurejeshwa au kubadilishana kwa mbadala wa pesa taslimu.